Parket Tree Herstelapp · Twee nieuwe verbeteringen

Wat tref je hier aan?

Dit overzicht laat de twee verbeteringen zien die nu klaarstaan op de testomgeving. Ze zijn gebouwd, automatisch getest en wachten op jullie akkoord voordat ze naar de live-omgeving gaan. Hieronder per verbetering een korte uitleg in gewone taal, met schermafbeeldingen uit de app.

Nog niet live. De schermafbeeldingen komen van de testomgeving. Zodra jullie akkoord geven, zetten we beide verbeteringen door naar de echte app waar Moniek, Vera en de herstellers dagelijks in werken.

In dit overzicht

Vooraf zien en aanpassen wat de klant ontvangt
Bericht bij overdracht naar een andere hersteller

Verbetering 1

Vooraf zien en aanpassen wat de klant ontvangt

Op het moment dat je een afspraak inplant, een project annuleert of de klant een statusupdate stuurt, verstuurt de app automatisch een e-mail. Tot nu toe gebeurde dat zonder dat je zag wat er precies in die mail stond. Vanaf nu krijg je eerst een volledige preview te zien voordat de mail de deur uit gaat.

Je ziet het onderwerp en precies welke mensen de mail ontvangen: de klant, de verzekeraar, de hersteller en je eigen team.
Je ziet welke bijlagen meegaan, zoals het agenda-bestand voor de inspectie- of herstelafspraak.
Je ziet een volledige voorvertoning van de mail zoals de klant hem ontvangt, inclusief het Parket Tree-logo en alle projectgegevens.
Je kunt de begeleidende tekst zelf aanpassen voordat je verstuurt. De voorvertoning verandert direct mee, zodat je altijd ziet wat de klant uiteindelijk leest.

Waarom dit fijn is: je hebt nu volledig zicht op en controle over wat er namens Parket Tree naar buiten gaat. Geen verrassingen meer, en waar nodig pas je de toon of het bericht per situatie even aan. Dit lost het punt op dat eerder werd aangekaart: "wij hebben nu geen enkel zicht op wat wij wel of niet versturen."

Mail-preview bij inspectie inplannen: links het formulier, rechts onderwerp, ontvangers, bijlagen en een volledige voorvertoning van de mail — Bij het inplannen van een inspectie: links vul je de afspraak in, rechts zie je meteen het onderwerp, de ontvangers (klant, verzekeraar, hersteller, intern), de bijlage en de volledige mail zoals de klant hem ontvangt.

Het bewerkbare tekstveld waarmee de begeleidende tekst wordt aangepast; de voorvertoning rechts verandert direct mee — De begeleidende tekst is aanpasbaar. Wat je links in het veld "E-mailtekst" typt, verschijnt direct in de voorvertoning rechts. Datum, nummers en gegevens blijven vast en correct.

Verbetering 2

Bericht bij overdracht naar een andere hersteller

Wanneer een lopend project wordt overgedragen aan een andere hersteller, krijgt die nieuwe hersteller nu automatisch een melding dat er een opdracht voor hem klaarstaat. Voorheen gebeurde dat alleen bij de allereerste toewijzing van een project, niet bij een latere wisseling.

Wissel je de toegewezen hersteller in het projectformulier, dan krijgt de nieuw gekozen hersteller direct bericht.
Alleen bij een echte wijziging: sla je het project op zonder de hersteller te wijzigen, dan gaat er geen overbodige melding uit.
De melding volgt je bestaande voorkeuren voor wie welke berichten ontvangt, dus er verandert niets aan hoe meldingen werken.

Waarom dit fijn is: een hersteller die een project overneemt, weet nu meteen dat er werk voor hem klaarligt. Geen opdrachten meer die onopgemerkt blijven liggen na een overdracht.

Het projectformulier met het veld Toegewezen hersteller open, waarin een andere hersteller wordt gekozen — In het projectformulier kies je bij "Toegewezen hersteller" een andere hersteller. Zodra je opslaat, ontvangt de nieuw gekozen hersteller automatisch bericht dat er een opdracht voor hem klaarstaat.